Stand: 22. Oktober 2026

Für viele unserer Produkte geben wir eine Garantie. Hier lesen Sie, was die Garantie umfasst und wie Sie sie nutzen. Wie lange die Garantie für Ihr Produkt gilt, steht auf der Produktseite und in Ihrer Rechnung.

Wer die Garantie gibt

Aquacentrum, Inhaber Yasin Akgün
Münchener Str. 4A
85748 Garching bei München
Deutschland

Telefon: +49 89 416 117 990 (werktags 9 bis 18 Uhr)
Auch samstags rufen wir Sie zurück, wenn Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
WhatsApp: +49 179 2166231
E-Mail: [email protected]

Was die Garantie umfasst

Wir garantieren, dass das Produkt während der Garantiezeit frei von Herstellungs- und Materialfehlern bleibt. Das gilt für Produkte, die Sie bei uns gekauft haben und für die auf der Produktseite oder in der Rechnung eine Garantie genannt ist.

Sie haben ein Produkt unserer Marke bei einem anderen Händler gekauft? Sprechen Sie uns gern an. Wir suchen dann gemeinsam mit Ihnen nach einer Kulanzlösung. Ihre Rechte gegenüber Ihrem Händler bleiben davon unberührt.

Zeigt sich während der Garantiezeit ein Fehler an einem Teil, das unter die Garantie fällt, gehen wir von einem Garantiefall aus. Sie müssen die technische Ursache nicht nachweisen. Wenn wir uns auf eine der Ausnahmen unten berufen, müssen wir das belegen. Im Garantiefall zahlen Sie weder für Teile noch für Arbeitszeit.

Das gilt auch für Akkus, sofern die Produktseite den Akku nicht als Verschleißteil nennt. Ein Beispiel ist der H2 Turbo Booster: Sein Akku fällt unter die Garantie und zählt nicht zu den Verschleißteilen. Ist er während der Garantiezeit defekt, beheben wir den Defekt kostenlos im Rahmen der Garantie. Das gilt auch, wenn ein solcher Defekt die Kapazität mindert. Lässt die Kapazität allein durch Alter und Gebrauch nach, ist das normale Abnutzung und kein Garantiefall. Dann können Sie den Akku gegen Bezahlung austauschen lassen. Wir nennen Ihnen vorher den Gesamtpreis und tauschen den Akku nur mit Ihrer Zustimmung aus.

Wie lange die Garantie gilt

Die Dauer steht auf der Produktseite und in Ihrer Rechnung. Sie beträgt mindestens 2 Jahre.
Die Garantie beginnt am Tag der Lieferung.
Haben Sie eine Garantieverlängerung dazugekauft, verlängert sich die Garantie um die gekauften Jahre. Wir bestätigen die Gesamtdauer in Ihrer Rechnung.
Nennen die Produktseite (Stand Ihrer Bestellung) und die Rechnung unterschiedliche Zeiten, gilt die längere.
Nach einer Reparatur oder einem Austausch läuft die Garantie bis zum ursprünglichen Enddatum weiter. Die gesetzlichen Regeln zur Verjährung bleiben davon unberührt.

Nach Ablauf der Garantiezeit kostet Sie eine Reparatur maximal 30 % des heutigen Neupreises.

Was die Garantie nicht umfasst

Verschleißteile und Verbrauchsmaterial, die auf der Produktseite Ihres Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausdrücklich als solche genannt sind. Bei Elektro-Boards gehört der Akku dazu. Die Ausnahme betrifft nur das genannte Teil. Für alle anderen Teile gilt die Garantie weiter.
Normale Abnutzung, zum Beispiel Kratzer und Gebrauchsspuren.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, also Gebrauch entgegen der Bedienungsanleitung, zum Beispiel ein falscher Anschluss oder fehlende Pflege.
Schäden durch Nässe oder Feuchtigkeit, wenn das Produkt laut Anleitung davor geschützt werden muss, zum Beispiel bei einem Elektro-Board, das bei Regen gefahren wird.
Schäden durch Eingriffe Dritter, also durch Reparaturen, Umbauten oder das Öffnen des Produkts durch Personen, die wir nicht beauftragt haben.

Die letzten drei Ausnahmen gelten nur, wenn der Schaden tatsächlich dadurch entstanden ist. Wenn Sie von der Anleitung abweichen oder das Produkt öffnen, verlieren Sie die Garantie dadurch nicht automatisch.

Alle diese Ausnahmen gelten nur für die Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte (siehe unten) schränken sie nicht ein.

So nutzen Sie die Garantie

Melden Sie sich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp bei uns (Kontakt oben). Beschreiben Sie kurz den Fehler.
Nennen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer. Sie können den Kauf auch auf andere Weise nachweisen.
Wir sagen Ihnen, wie das Produkt zu uns kommt. In der Regel schicken Sie es an die Adresse oben. Bitte stimmen Sie die Rücksendung vorher mit uns ab, damit wir Ihr Paket sofort zuordnen können. Ihre Garantie hängt davon nicht ab.
Wir prüfen das Produkt. Liegt ein Garantiefall vor, reparieren wir es oder ersetzen es durch ein mangelfreies Produkt, das in Funktion und Leistung mindestens gleichwertig ist. Ob wir das Produkt reparieren oder ersetzen, entscheiden wir. In der Regel reparieren wir. In den ersten drei Monaten ab Lieferung tauschen wir ein defektes Gerät auf Ihren Wunsch gegen ein neues Gerät desselben Modells aus. Ist dieses Modell nicht mehr lieferbar, erhalten Sie ein neues Gerät, das in Funktion und Leistung mindestens gleichwertig ist. Diese Regelung betrifft nur unsere Garantie. Bei gesetzlichen Mängelansprüchen können Sie auch nach den ersten drei Monaten grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Wir dürfen Ihre Wahl nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ablehnen. Wir erledigen das in angemessener Zeit.
Liegt kein Garantiefall vor, sagen wir Ihnen vorher, was eine Reparatur kosten würde. Wir reparieren dann nur mit Ihrer Zustimmung.

Versandkosten im Garantiefall

In den ersten 2 Jahren ab Lieferung zahlen wir den Versand zu uns und zurück zu Ihnen. Für den Versand zu uns schicken wir Ihnen ein Versandetikett.

Nach den ersten 2 Jahren gilt:

Sendungen aus Deutschland, einem anderen EU-Land oder der Schweiz: Den Versand zu uns zahlen Sie. Den Rückversand in diese Länder zahlen wir.
Sendungen aus anderen Ländern: Sie zahlen beide Versandwege.

Gesetzliche Ansprüche auf Übernahme der Versandkosten bleiben unberührt.

Wo die Garantie gilt

Die Garantie gilt in allen Ländern, in die wir laut unserer Seite Versandkosten und Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liefern. Ändern sich später unsere Lieferländer, schränkt das Ihre Garantie nicht ein.

Die Reparatur oder den Austausch übernehmen wir an unserem Sitz in Garching bei München. Dafür kommt das Produkt zu uns (siehe oben).

Ihre gesetzlichen Rechte

Hat ein Produkt einen Mangel, haben Sie gegenüber uns als Verkäufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung). Diese Rechte können Sie unentgeltlich, also kostenlos, geltend machen. Die Garantie schränkt diese Rechte nicht ein. Sie gilt zusätzlich. Sie entscheiden selbst, ob Sie im Einzelfall die Gewährleistung oder die Garantie nutzen.

Diese Garantiebedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken. Auf Wunsch schicken wir sie Ihnen per E-Mail.